推拿按摩作為一種保健養(yǎng)生的方式，至今已有五千多年的歷史。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的興起，上門(mén)按摩服務(wù)逐漸成為新的健康消費(fèi)項(xiàng)目。相較于傳統(tǒng)推拿按摩行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)推拿按摩具有商家資質(zhì)展示和比較，整合多種服務(wù)項(xiàng)目，以及優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)等特點(diǎn)，有望解決傳統(tǒng)按摩行業(yè)中從業(yè)者資質(zhì)不達(dá)標(biāo)、服務(wù)項(xiàng)目單一的問(wèn)題。但作為一種新興的商業(yè)模式，其發(fā)展中也有一些難題仍有待破解。
上門(mén)服務(wù)符合市場(chǎng)期待 互聯(lián)網(wǎng)+按摩，顛覆傳統(tǒng)按摩店經(jīng)營(yíng)模式新興體驗(yàn)
導(dǎo)流到店的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)在早期受到很多線(xiàn)下商家的歡迎。通過(guò)這類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，客戶(hù)可以與技師在線(xiàn)聊天，增加了客人和技師之間的黏性。但是，因?yàn)橛邪俣扰疵椎却笃脚_(tái)，吃喝玩樂(lè)、推拿按摩都能找到，用戶(hù)很少愿意再關(guān)注一個(gè)只提供推拿按摩的平臺(tái)。因此，這種模式表現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)乏力的態(tài)勢(shì)。另一種商業(yè)模式提倡"上門(mén)與到店結(jié)合"，但某種意義上來(lái)說(shuō)會(huì)"左右為難"：如果上門(mén)服務(wù)的價(jià)格比到店還便宜，那么就有很大一部分用戶(hù)會(huì)選擇上門(mén)服務(wù)，導(dǎo)致店面的訂單量會(huì)大幅減少。同時(shí)，這種模式也很難形成一個(gè)服務(wù)閉環(huán)，難以對(duì)服務(wù)形成強(qiáng)有力的監(jiān)督，用戶(hù)體驗(yàn)得不到保障，客戶(hù)留存率不高。
而當(dāng)前"互聯(lián)網(wǎng)+推拿按摩"一種較為成熟且發(fā)展前景較好的商業(yè)模式是"純上門(mén)模式"。這種模式不是單純地把實(shí)體店服務(wù)搬到線(xiàn)上，而是有完整的線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)體系、服務(wù)品控和用戶(hù)評(píng)價(jià)體系。推拿按摩的需求往往發(fā)生在客戶(hù)身心疲憊的時(shí)候，而"上門(mén)服務(wù)"剛好可以滿(mǎn)足客戶(hù)此時(shí)潛在的心理需求。對(duì)于一些出行不方便的老年人，上門(mén)服務(wù)更加體現(xiàn)出便捷的優(yōu)勢(shì)。
與傳統(tǒng)按摩不同，互聯(lián)網(wǎng)按摩師通過(guò)北京上門(mén)按摩網(wǎng)，按照與顧客約好的時(shí)間、地點(diǎn)見(jiàn)面。他們隨叫隨到，在家里、在辦公室都可以為顧客服務(wù)。按摩也是中醫(yī)的一種，由于人體的各種經(jīng)脈、穴位都是相通的，因此按摩前的詢(xún)問(wèn)可以更好的幫助客戶(hù)找準(zhǔn)病根，"對(duì)癥下藥"。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，像他這樣的手藝人會(huì)越來(lái)越"吃香"。
參考資料：
